나를 지켜보는 사람이 있느냐 없느냐에 따라 행동에 차이가 나는 것을 '호손 효과Hawthrone Effect'라고 한다. 미국의 전구 제조공장이었던 호손웍스라는 회사에서는 1924~1927년에 조명의 밝기와 근로자 생산성과의 상관관계를 밝히기 위한 실험을 했다. 실험에서는 조명과 생산성이 상관관계가 큰 것으로 나타났다. 그러나 공직적인 실험 시간이 지나자 같은 밝기를 설정해도 생산성이 떨어지는 것이었다. 일단 실험을 중단하고 작업 시간, 임금, 휴식 시간 등의 변수가 생산성에 어떤 영향을 미치는지를 실험했다. 그런데 어떤 변수로 실

독일어로 ‘금요일’을 의미하는 프라이탁(Freitag)은 이제 한국에도 익숙한 단어다. 토요일(Samstag)과 일요일(Sontag)도 아니고, 유독 금요일(Freitag)을 우리나라 사람들이 많이 아는 이유가 따로 있다. 재활용 메신저 백 브랜드 프라이탁 때문이다.프라이탁은 1994년 마르크스 프라이탁과 다니엘 프라이탁 형제가 스위스 취리히에서 만든 가방 브랜드다. 최근에는 20대 사이에서 큰 인기를 차지하고 있는 온라인 편집숍 29CM이 프라이탁과 공식 파트너십을 맺으면서 프라이탁이 우리나라에서도 영향력을 갖추고 있다는 것을 직

최근 투자자들에게 극찬을 받고 있는 미국 유니콘 기업이 있다. 바로 '언쿼크'(Unqork)이다. 현재 IT업계에서는 코드 한 줄 쓰지 않고 프로그램을 만들 수 있는 '노 코드'(No-code)가 화두로 떠오르고 있는데 언쿼크는 '노 코드'(No-code) 플랫폼을 운영하며 업계의 선두를 달리는 기업이다. 언쿼크가 운영하는 '노 코드'플랫폼을 간단히 설명하자면, 앱이나 웹 개발할 때 필요한 주요 기능이 코딩이 완료된 형태로 저장돼 있어 사용자로 하여금 손쉽게 원하는 기능만 가져와 맞춤형 페이지를 만들 수 있는 환경을 제공한다. 예를

3040세대 독자분들께선 어릴 때 '외국 제품=고급, 국산 제품 = 저렴'이란 공식을 겪어본 적이 있으실 것입니다. 브룩클린에서 디자인했다면 멋지지만, 마포구에서 만들었다면 폼이 안났죠. 하지만 세상이 변했습니다. '강릉' '제천'을 내세우는 소위 로컬 상품들이 Z세대 사이에서 인기입니다. 갑자기 웬 신토불이냐고요? 여러분이 생각하시는 그런 거 말고, Z세대가 반응하는 로컬템은 따로 있습니다. 감자 먹으러 강원도 가는 Z세대‘감자’하면 주저없이 강원도가 떠오릅니다. 그런데 Z세대가 이 강원도 감자를 먹기 위해 춘천까지 간다고 하면

박항기의 브랜드칼럼 (22) 최근 내부브랜딩이 업계 안팎으로 유행입니다. 내부브랜딩과 철학이 중요하다고 20년전인 2000년부터 얘기하고 다녔는데 이제야 대세가 되는 것 같아 아쉬움과 다행이라는 생각이 교차합니다. 내부브랜딩은 기업이 외부에 브랜딩하기 전에 먼저 내부 구성원이 브랜드를 잘 이해하고 사랑하게 만들어야 한다는 개념입니다. 누가 최초로 내부브랜딩을 주창했는지는 알 수 없으나 브랜드마케팅붐이 일었던 1990년대와 2000년초를 지나면서 이런 주장들이 몇몇 브랜드관계자들에게서 나오기 시작한 것으로 기억합니다. PR영역에서는

"아니, 개나리가 언제 이렇게 폈지?" 꽃샘추위가 막 지난 늦은 겨울날 무심코 운전하던 중에 길가에 핀 노란 개나리를 보고 깜짝 놀란다. 무심히 지나치다 어느 순간, 눈앞에 봄이 와 있고 가을이 깊었음을 알게 되어 깜짝 놀랄 때가 있다.소리소문없이 확산되는 무엇인가로 인해 어느 순간 극적인 변화 상황이 연출되는 시점을 '티핑 포인트Tipping Point'라 한다. 말콤 글래드웰은 자신의 저서 에서 이렇게 설명한다. "잘 알려지지 않았던 책이 어느 날 갑자기 베스트셀러가 되는 일이 있다. 이처럼 신기한 한순간의 변화를

목회데이터연구소 주간리포트 [넘버즈] 제 70호는 ‘한국 개신교인의 공교회 의식’이라는 주제로 개신교인들과 목회자들의 ‘교회 공공성’ 인식에 대해 알아보고, 아울러 일반 국민들이 현 시점에서 진정으로 한국 교회에 원하는게 무엇인지 살펴보고자 본 조사를 진행했다.1. 한국 개신교인의 공교회 인지도, 19%만 공교회 내용 정확하게 인지• 개신교인들에게 공교회 인지도를 물어본 결과, 44%의 개신교인이 ‘알고 있다’고 응답하였다. '잘 안다'라고 답한 사람 중 실제 공교회에 대해 알고 있는 내용을 주관식으로 응답받아 그 결과를 분석해 본

박항기의 브랜드칼럼 (20) 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지는 많이 들어보셨겠지만 브랜드 리얼리티는 독자분들께 다소 생소할 수 있습니다. 그 이유는 이 단어가 20년 전에 제 선배이신 김형남 대표님과 함께 만든 용어이기 때문입니다. (저희가 만든 개념을 출처 표기 없이 강의에 쓰시는 분들도 많이 있답니다.) 둘 다 한참 브랜드이론공부에 빠져 있을 때였는데 그 당시 학계와 업계는 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지만 주로 얘기하고 있었습니다. 그러나 저희는 '과연 아이덴티티와 이미지만 있을까'란 의문을 가지고 현실을 점검하던 중, 더

대학내일20대연구소는 전국 만 19세~34세 남녀 1,000명을 대상으로 2020년 7월 24일~8월 5일, 총 13일간 '2020 MZ세대 TOP BRAND AWARDS'라는 제목의 설문조사를 진행했다.유통부문에서 MZ세대는 '편의점-GS25', '라이프스타일숍-다이소', '백화점-신세계', '중고거래플랫폼-당근마켓'을 각 1위로 뽑았다.뷰티/패션 부문에서는 '남성화장품-우르오스'가 1위를 차지했고 이어 '이니스프리', '닥터지' 등이 따랐다. 엑티브웨어로는 나이키, 아디다스 등의 주목을 받았다. 온라인종합쇼핑몰에서는 '쿠팡'이,

2014년 3월 9일 독일 분데스리가 프로축구 경기에서는 보기 드물게 훈훈한 장면이 연출되었다. 뉘른베르크와 베르더 브레멘 경기 후반 29분경이었다. 브레멘의 훈트라는 선수가 페널티 지역으로 쇄도했고, 뉘른베르크 수비수 피놀라가 훈트를 막기 위해 달려들었다. 그 상황에서 훈트가 넘어졌고 주심은 피놀라에게 페널티킥 반칙을 선언했다. 사실 훈트의 몸을 건드리지 않았던 피놀라는 억울함에 머리를 감싸 쥐었다. 이때 훈트가 주심에게 다가와 자신은 반칙을 당하지 않았다고 말했고 주심은 판정을 번복하며 다시 골킥을 선언했다. 반칙을 당하지 않았

박항기의 브랜드칼럼 (19) 브랜드 이미지는 브랜드경쟁력의 중요한 요소입니다. 브랜드 이미지가 나쁜 브랜드는 소비자의 마음을 잡아둘 수 없고 시장에서 오래 버텨내기가 쉽지 않습니다. 그러면 브랜드이미지는 무엇일까요? 저는 브랜드 이미지를 '소비자가 해석한 결과적 정보'라고 정의합니다. 그렇다면 브랜드 아이덴티티는 무엇일까요? 앞선 칼럼에서 브랜드 아이덴티티가 3가지가 있다고 했는데 그 중 세번째에 해당하는 것으로 '브랜드 이미지를 만들기 위해 브랜드주체가 기획해 놓은 장점 위주의 정보'입니다. 기획의 개념에 가까운 브랜드 아이덴티티

12월 4일 오후 1시, 가인지캠퍼스 주최로 '2021 경영전략 컨퍼런스'가 열린다. '디지털 마케팅' 혁신을 위한 인사이트와 사례를 공유하기 위해 열리는 이번 컨퍼런스에는 카카오, LG CNS, 구글, 마이크로소프트의 경영자들이 연사로 참석한다.OTT(온라인동영상서비스) 시장 진출을 본격화하고 있는 카카오페이지는 9월 기준 앱 사용시간이 23억 분으로 넷플릭스의 21억 분을 상회하고 있다. 카카오페이지 류정혜 부사장이 컨퍼런스에 연사로 참석해 '콘텐츠 플랫폼' 성공사례를 공유한다.구글 광고 전략을 총괄하고 있는 김경훈 전무는 구글

자극적이고 선정적이고 폭력적인게 더 당기는 이유 케이블TV를 보노라면 '15금'이라는 표시가 나온다. 청소년이 보기에는 적절치 않으니 15세 이하는 시청하지 말라는 것이다. 그러나 15세 이하 중 이 표시가 있다고 해서 실제 재미있는 프로그램을 보지 않는 아이가 있을까? 내가 보기엔 오히려 '자극적이고 선정적이고 폭력적이라 더 재미있을 것'이라고 광고라도 하는 것처럼 느껴진다.학창 시절 시험 때를 떠올려보자. 시험이 코앞으로 다가와 공부해야 할 것이 산더미 같다. 그런데 꼭 그럴 때면 그렇게 잔소리를 들으면서도 치우지 않던 책상을

상사의 짜증은 1등조직도 망하게 한다.“이걸 기획안이라고 작성한거야? 도대체 정신을 어디다 놓고 다니는 거야!” 박부장은 오늘도 짜증이 나 폭발하기 직전이다. 오늘 그의 화풀이 대상은 일 잘하기로 소문난 오 대리다. 보고가 거의 다 끝나서 마무리 단계인 기획안인데, 그걸 가지고 다른 직원들에게 다 들릴 정도로 호되게 야단을 맞은 오 대리는 어깨가 축 늘어진다. 다른 직원들이라고 편할 건 없다. 숨을 죽이고 눈치만 보면서 좌불안석이다. '기껏 열심히 하면 뭐해, 매일 저렇게 욕만 먹으니 원. 그냥 조용히 시키는 일만, 욕먹지 않을 정

싱가포르의 한 은행에서 있었던 일이다. 어느 날 아침, 별다른 일이 있는 것도 아니었는데 갑자기 고객들이 미친 듯이 몰려들어 예금을 인출하기 시작했다. 사실은 그날 갑작스럽게 버스가 파업하는 바람에 많은 군중이 버스 정류장에서 기다려야 하는 소동이 벌어졌다. 공교롭게도 버스 정류장이 그 은행 앞에 있었는데, 행인들은 많은 사람이 모인 이유를 은행이 도산하기 때문이라고 짐작했다. 그래서 너나 할 것 없이 예금을 인출하기 위해 줄을 서기 시작했다. 그러자 또 다른 행인들도 가던 길을 멈추고 함께 줄을 서기 시작한 것이다. 그 은행은 사

약자가 강자를 꺾는다, '언더독 효과'EPL 경기가 열리고 있다. 한 팀은 강력한 우승후보인데 이에 맞서는 팀은 강등권이어서 이 경기에 패하면 다음 시즌에는 2부 리그에서 뛰어야 한다. 이런 경기를 관람할 때면, 원래 우승후보 팀의 팬이 아니라면 대부분이 약자인 강등권 팀을 응원하게 된다. 사람들에게는 매번 이기는 강자보다는 약자를 동정하는 마음이 있기 때문이다. 이처럼 절대적인 강자가 존재할 때 약자가 콧대를 꺾어주기를 바라는 심리 현상을 ‘언더독 효과’라고 한다. 이 용어는 개싸움에서 유래했는데, 두 마리의 개가 싸움을 할 때

박항기의 브랜드칼럼 (18)브랜드 공부가 어려운 이유 중 하나가 바로 브랜드 아이덴티티 개념의 혼재입니다. 브랜드 아이덴티티는 상황에 따라 다른 의미로 사용되기에 브랜딩을 할 때 항상 세심히 살펴야 할 용어입니다.아이덴티티 개념을 정립한 사람은 프로이트의 사위였던 '에릭 에릭슨'이라는 정신분석학자이자 발달심리학자였습니다. 그는 심리사회적 발달이론(1968)에서 청소년기의 Identity crisis를 언급하며 '자기동일성에 대한 자각'이 중요하다고 주장하였습니다. 이것이 브랜드분야로 넘어와서 브랜드다움으로 정착된 것이 지금의 브랜드

필수가 된 ‘공유가치’ 창출최근 수년간 기업은 사회, 환경, 경제적 문제의 원흉으로 지목되었고, 기업이 공동체의 이익을 담보로 부를 축적하고 있다는 인식이 높아졌다. 여기에 더해 기업이 사회적 책무를 이행하려면 할수록 모든 사회 문제의 책임을 기업에 돌리는 경향도 강해졌다. 기업은 역사상 유례가 없을 정도로 정당성을 잃고 있다. 기업은 기업 활동과 사회를 규합하는데 앞장서야만 한다. 선도 기업과 사상가들은 이런 인식을 받아들이면서 긍정적인 변화를 만들어 내는 새로운 모델을 개발하고 있다.이를 위해 우선 ‘공유가치’의 원칙을 세워야

박항기의 브랜드칼럼 (17) 브랜드구조전략은 수직적 구조인 브랜드계층구조전략과 수평적 구조인 브랜드 포트폴리오전략이 있다고 앞선 칼럼들에서 많이 언급해왔습니다. 브랜드구조전략을 수립하기에 앞서 선행해야 하는 단계가 있습니다. 그것은 바로 브랜드정책입니다. 브랜드정책은 기업의 장기적인 브랜드전략 방향으로 보통 10~20년 정도 유지되어야 할 원칙을 말합니다. 지금은 세계적으로 글로벌브랜드 반열에 올라선 도 1994년 프랑크푸르트선언 이후 글로벌에서는 기업브랜드만 사용하는 '싱글삼성'전략을 20년이상 사용하였습니다.

대한민국 국민 6명 중 한 명이 고령인구(65세 이상 인구)다. 고령인구가 증가하는 속도만큼 출산율은 낮아지고 있어 유소년(14세 이하) 인구 100명 당 고령인구가 129명에 달하는 수준이다. '노인복지', '노인재취업' 등의 정계에서, 그리고 우리 삶에 주변에서 늘 뜨거운 감자다. 고정 지출은 여전한데 돈이 들어올 곳은 점점 없어지는 것이 현실에 정부도 개인도 감당하기 버거운 고령화시대를 맞이했다. 해결 방법은 없는 걸까? 여기 ‘상생’으로 고령화시대에 적극적으로 대응하는 기업이 있다. 일본의 글로벌 유통기업 이온그룹이 그곳이다