상사 입장에서 부하직원을 보면 항상 해줄 이야기가 많다. 하지만 자칫하면 ‘잔소리’로 듣기 쉽다. (잔소리란 ‘옳은 이야기를 기분 나쁘게 하는 것’ ‘ 소 귀에 경 읽기’가 되지 않으려면 어떻게 해야 할까?# 방랑벽을 잠재운 사례홍 팀장의 이야기이다. 어릴 때부터 유난히 활동적이었던 그는 잠시도 가만히 있지를 못했다. 초등학교 시절, 종종 세수도 생략하고 집을 나섰다. 하지만 일과를 마치고 집에 돌아오면 깨끗이 씻고 옷도 갈아입은 후 집 밖으로 나갔다. 어린 소년이었던 그가 가장 좋아하는 것은 어둠이 깔리는 골목을 거니는 것이었다.

박항기의 브랜드칼럼 (7)브랜드의 역할과 기능에 대해서 언급해 놓은 책이 이미 제법 있습니다. 이와 별개로 저는 브랜드의 기능을 본원적 기능과 부가적 기능으로 구분합니다.본원적 기능은 브랜드가 생겨날 때 필요했던 가장 기본적인 기능을 말합니다. 브랜드의 본원적 기능은 식별기능, 차별기능, 품질보증기능으로 나뉩니다. 본원적 기능은 앞선 칼럼에서 어느 정도 얘기되었기에 이번 칼럼에서는 브랜드의 부가적 기능에 대해 말씀드릴까 합니다.부가적 기능은 브랜드가 사용되면서 추가된 기능을 말합니다. 저는 부가적 기능을 다섯가지 자산기능, 보호기능

박항기의 브랜드칼럼 (6)종종 브랜드 강의를 하시는 분들 중에 '지각품질(Perceived quality)'을 거론하며 실제 품질은 중요하지 않다고 말하는 분들이 있습니다. 브랜드는 인식의 싸움이라는 얘기를 하시면서요. 지각품질 개념은 '마케팅불변의 법칙'이라는 책에 나오기도 하고 데이비드 아커 교수님의 브랜드에쿼티 항목에도 있는 개념입니다. 저도 20년 전 강의할 때 이렇게 얘기한 적도 있습니다.그러나 과연 그럴까요? 우리는 인식의 영역에 있는 품질로 구매하고 있을까요? 그래서 담당자들은 품질은 어느 정도까지만 유지하고 브랜딩에

16일 오전, 강남 메리스에이프럴에서 가인지캠퍼스 김경민 대표가 책 (로버트 맥키, 토머스 제라스 지음)의 내용을 중심으로 기업에 적용할 인사이트를 나누었다."매일경제에 이런 기사가 있었습니다. '광고지만 괜찮아... 스토리 있어야 skip도 스킵한다' 스토리가 있으면 광고라도 사람들은 끝까지 본다는 이야기입니다. 인스타그램, 페이스북에서도 스토리 형태의 이미지와 그렇지 않은 이미지는 좋아요 수에서 엄청난 차이를 보입니다. 제일기획은 지난 5월 삼성카드와 함께 광고 영상 뒤에 이어질 스토리를 시청자들이 직접 선택할 수

16일 오전, 강남구 메리스에이프럴에서 열린 '가인지경영자클럽'에서 MJ소비자연구소 장문정 소장은 'AC(after corona) 시대 뉴마케팅 전략'이라는 주제로 사례를 나누었다.장 소장은 "마케팅의 정의가 뭐라고 생각하십니까? 학자의 정의 말고, 업자의 정의가 뭘까요? '돈'입니다. 코로나 이후 시대에 돈 들지 않는 마케팅이 있다고 생각하십니까? 언어를 바꾸면 됩니다. 한 식당 사장이 김치찌개를 9천원에 팔고 있었습니다. 국내산 돼지고기를 사용하는 식당 사장의 자부심은 대단합니다. 그런데 잘 안 팔려서 고민입니다. 언어를 바꾸라

박항기의 브랜드칼럼 (5)브랜드의 기원을 검색해보면 대부분 옛 노르웨이 말로 '불로 지지다'에서 시작되었다고 나옵니다. 가축에 인두로 식별한 행위를 '브랜드'라고 했다는 근거지요. 많은 브랜드 책에서도 그렇게 나옵니다. 그래서 일반대중은 브랜드가 중세시대에 나온 것이라 생각하기 쉽습니다. 또한 BC 7C 그리스 상인이 거래하는 항아리에 자신의 이름을 넣은 데서 시작되었다고도 합니다. 그러나 이것은 브랜드의 역사를 심도있게 파악하지 못한 내용입니다.2017년 박지페(박항기사장의 브랜드 지식페스티발) 세미나 때 이 부분을 동료들과 연구

기독교 신앙을 가진 사람은 기적을 믿는다. 이때 기적은 주로 초자연적인 사건을 의미한다. 성경에 기록된 기적으로는 홍해나 요단강이 갈라져서 백성들이 땅처럼 건너갈 수 있게 된 것이나 예수님이 병자들을 말씀 한 마디로 고치거나 죽은 나사로를 살린 것 등이다. 보통 사람들은 이런 것을 믿지 못하지만 하나님을 믿는 사람들은 하나님이 초자연적인 능력이 있기 때문에 얼마든지 그런 일이 일어날 수 있다고 믿는다. 그리고 주님은 어제나 오늘이나 영원토록 동일하시므로 그런 기적이 성경이 기록된 시대에만 일어난 것이 아니라 지금도 얼마든지 일어날

얼마 전 한국의 모 건설회사는 미국 국방부 소속 공무원에게 300만 달러의 뒷돈을 주고 미 육군 공병단 극동지부사령부가 발주한 4,600억 규모의 공사를 수주한 것이 문제가 됐고, 이 건설회사는 미 당국과 6,840만달러(약 814억원)의 벌금을 내고 앞으로 3년간 미 연방정부와의 계약을 금지하는 데 합의했다는 기사를 보게 되었습니다.미국이나 유럽 등의 경제 선진국들이 경제 질서와 공정한 사회를 무너뜨리는 행위에 대하여 매우 중한 징벌을 내리고 있는 것은 부정행위가 신뢰사회를 무너뜨리는 큰 범죄 행위로 보기 때문입니다.코로나 19로

박항기의 브랜드칼럼 (4)최근에 후배와 얘기를 나누다 '과연 린브랜드는 존재하는가?'에 대한 토론을 하였습니다.저희의 결론은 '린브랜드는 존재하지 않는다'였습니다.린브랜딩은 말이 되지만 '린브랜드'는 개념적 모순을 지닌 단어로 결론을 내리게 되었습니다. 지난 번에도 몇 분이 이 질문을 저에게 하셔서 오늘은 독자분들과 공유하고 토론하고자 합니다.해외아티클에도 나오는 '린브랜드'가 진짜 잘못된 말인가? 의구심도 드실 겁니다. 그래서 찾아보니 어느 한 저자(칼럼리스트)가 만들어 낸 신조어였습니다. 요새 스타트업 사이드에서 린(Lean)개

한 노인의 집 앞 공터에는 날마다 아이들이 모여 시끄럽게 놀았다. 조용히 살고 싶었던 노인은 아무리 혼을 내서 쫓아내도 틈만 나면 다시 오는 아이들을 쫓아내고자 방법을 찾았다. 어느 날 노인은 놀고 있는 아이들에게 1만 원씩을 쥐여줬다. 매일 그렇게 하다가 며칠 후에는 금액을 5,000원으로, 또 며칠 후에는 1,000원으로 줄였다. 나중에 아예 돈을 주지 않았다. 그랬더니 아이들이 더는 공터에 오지 않았다. 아이들은 왜 공터에 놀러 오지 않느냐는 질문에 "돈도 안 주는데 뭐하러 거기 가서 놀아요?"라고 대답했다.거의 모든 심리학

'vuca'의 상황이라고 한다. 요즘 같은 상황은 피부로 느껴진다. 갖가지 현상과 결과에는 원인과 이면에 존재하는 본질이 있다. 제대로 보지 못하고 빠르게 반응하지 않으면 생각지 못한 어려움에 빠질 수 있다. 깊이(in) 들여다 볼 수(sight) 있는 ‘insight’, ‘통찰력’과 발 빠르게 생각하며 행동하는 ‘민첩성’이 요구되는 시대다. 하지만 이는 단기적인 노력을 통해서는 쉽게 획득할 수 없다. 꾸준한 학습과 경험, 그리고 시행착오를 통해 건강하게 배양돼야 한다. 빠르게 영양분을 공급하고, 노력과 적용에 따라 놀라운 열매를

국물에는 '소주', 치킨에는 '맥주' MZ세대가 말하는 소&맥 타이밍MZ세대가 소주와 맥주를 마실 때 선호하는 장소는 각각 다르게 나타났습니다. 소주 선호 장소 1위는 다양한 술과 안주를 판매하는 ‘일반주점·실내포차(58.8%)’로 비교적 떠들썩한 분위기의 술집이었고, 맥주 선호 장소 1위는 ‘집·기숙사 등 주거 공간(41.6%)’으로 홈술로 가볍게 즐기고 싶어 했습니다.소주를 마실 때 선호 안주 메뉴는 ‘국·찌개·전골·탕(60.4%)’과 삼겹살이나 돼지갈비 등 ‘돼지고기 구이(43.7%)’였으며, 맥주 선호 안주는 ‘치킨(58.5

박항기의 브랜드칼럼 (3)지난 번 칼럼에서 '경험적 기호체계'에 대하여 자세히 설명하겠다고 약속했기에 이번 칼럼은 메타브랜딩의 브랜드 정의의 핵심인 '경험적 기호체계'에 대해 말씀드리겠습니다.브랜드는 기호입니다. 기호는 기표(표현요소)와 기의(의미요소)로 나뉘어 집니다. 기호가 빙산이라면 기표는 빙산의 보이는 부분이고 기의는 빙산의 보이지 않는 부분을 말합니다. AMA(미국마케팅협회)의 정의는 기표만을 브랜드로 정의하고 있어서 비판받는 것입니다.브랜드에서 기표는 이름, 로고, 슬로건 등등의 표현수단들입니다. 브랜드에서 기의는 런칭하

17일 오후 6시, 서울 강동구 에 위치한 사랑플러스병원에서 가인지캠퍼스 이명철 센터장의 '사랑의 가치를 실현하는 핵심습관' 이라는 주제로 강의가 진행되었다.2003년에 개원한 사랑플러스병원은 관절센터·척추센터·내과센터·신경센터·재활센터·검진센터·국제진료센터 등 7개 센터를 운영하고 있다. 2017년 '로봇인공관절수술 트레이닝센터'로 지정됐다. 국희균 병원장은 2017년 제33회 보령의료봉사상을 수상했다. 사랑플러스병원이 보건복지부 산하 의료기관평가인증원으로부터 3주기 의료기관 인증을 획득할 만큼 의료분야에서 인정받은 병원이다.6시

18일 오전, 메리스에이프럴에서 열린 가인지경영자클럽에서 가인지캠퍼스 김경민 대표가 에서 발견한 인사이트와 사례를 나누었다.코로나 습격에 기업의 '반격'이 이미 시작김 대표는 "코로나가 습격했다. 하지만 우리가 반격을 시작했다. 홈코노미와 언택트가 빠르게 확산되고 있다. 빠르게 변하고 있는 기업들은 반격에 성공했지만, 그렇지 못한 기업은 경쟁력을 잃어가고 있다"며 강의를 시작했다.김 대표는 "기업 경영 관점의 4대 핵심 키워드가 있다. GVC 다변화, 구조조정, 고부가 사업, DT 가속

18일 오전, 강남구 메리스에이프럴에서 열린 가인지경영자클럽에서 씨엔티테크 전화성 대표는 '외식 주문중개 시장, 92%를 선도한 경영혁신 노하우'라는 주제로 사례를 나누었다.전 대표는 "씨엔티테크는 2012년 액셀러레이팅을 시작으로 스타트업의 발굴, 육성, 지원을 선도하고 있다. 아마존은 구글에 투자하면서 구글의 혁신을 배울 수 있었다. 온라인 서점에서 시작한 아마존이 글로벌 유통 공룡으로 성장하는 데 많은 힌트를 제공했다. 씨엔티테크도 스타트업들을 도우면서 많은 인사이트를 얻고 있다"고 말했다.'오늘 뭐 먹지?', '맛집 뉴스',

15일 오전, 송파구 문정동에 위치한 웅비메디텍(이하 웅비)에서 제1회 '웅성웅성파티'(이하 웅파티)가 열렸다. 웅파티는 2019년 9월부터 OKR 방식으로 일하기 시작한 웅비 전직원이 함께 지난 2개월을 돌아보고, 다음 2개월을 계획함과 동시에 발견한 BP(Best Practice)들을 나누는 시간이다. '웅성웅성'은 '웅비의 성과를 향한 도전'을 뜻하는 말이다.웅비 직원들은 각자가 정한 KR 달성을 목표로, 지난 2개월 동안 매주 월요일, 구글 스프레드시트에 달성한 KR 숫자를 작성했다. 예를 들어, B사업부 2팀의 최 과장은

최근에 국내에서 OKR(Objective and Key Results) 을 도입하는 조직들이 많아지고 있다. OKR의 성과관리 방식은 통상 분기 (3개월) 단위의 목표를 세우고, 실행 후 다음 분기의 목표를 세우는 경우가 많다. 다음 분기를 넘어가기 전 2-3주 전부터 지난 분기의 OKR을 돌아보고, 다음 분기의 OKR 을 세팅하는 시간을 가진다.하지만, 3개월 동안 OKR의 목표를 달성하기 위해 열심히 달려왔음에도 불구하고 제대로 된 피드백 없이 다음 분기 OKR 을 정하고 지나가는 경우가 많다. 3개월 동안의 실행결과에 대한 의

프라이머 권도균 대표가 8일, 페이스북을 통해 스타트업이 끊임없이 혁신하고 고객지향적으로 변신해야 살아남을 수 있다는 점을 장문의 글을 통해 강조했다. 200명 이상이 '좋아요'와 공유를 통해 공감을 드러냈다. 아래는 권도균 대표의 글이다."오늘 아침에도 마켓컬리에서 박스 네개나 도착했어요. 오이, 사과, 고추, 여채, 심지어 라면까지. 편의점이나 백화점 가서 살 것들이 전부 다 들어 있어요. 그러고보니 주말에 마트나 백화점 쇼핑 안가본지가 일년이 다 되어가는 것 같아요. 오프라인 리테일들이 곧 문 닫겠다는 생각이 저절로 들어요.그

"강점으로 슈파, 협업으로 슈파!" 송파구에 위치한 웅비메디텍(이하 웅비)에서 5월 29일 오후 12시 30분, '비전워크샵 시즌2'(이하 워크샵)가 열렸다. 웅비 이웅섭 대표는 "축구에서 하프타임에 선수들이 무엇을 하는 것이 중요할까. 팀웍은 어떠했는지, 발휘하지 못한 강점은 무엇인지 돌아보고 후반전에 적용해야 한다"며, 워크샵의 목적을 설명했다.워크샵의 주제는 팀웍에 해당하는 '협업규칙'과 강점에 해당하는 '핵심역량'이었다. 웅비 직원들은 워크샵이 되기 전에 '다른 팀에 요청하고 싶은 협업규칙'과 '우리가 더 잘 사용해야 할 역