신입사원이 적응하려면 리더와 1대1 미팅을 주기적으로 진행해야
단순한 보고 시간이 아닌 팀원의 성장을 지원하는 시간이 돼

지난 9월 25일 가인지TV 유튜브 채널에서 ‘신규입사자의 빠른 적응을 돕는 가장 쉬운 1가지 방법! 이것부터 시작하십시오!’라는 제목의 ‘쇼미더지식’ 콘텐츠 영상이 게시됐다. 영상에서는 가인지컨설팅그룹 김경민 대표와 고정민 컨설턴트가 1대1 미팅에 관해 이야기했다.

고정민 컨설턴트는 20인 규모의 기업 마케팅 팀장이 “신입사원이 팀에 적응하고 성과를 내는 데 시간이 오래 걸려 고민”이라는 사례로 운을 뗐다. 이는 조직에서 반복되는 문제로, 신입사원이 정착하지 못하면 조직에 부담될 뿐더러 성과도 빠르게 도출되지 않게 만든다.

그는 해결의 뼈대로 ’35 카드’와 ‘지식 리스트’를, 일하는 방식으로는 1대1 미팅을 제시했다. ’35 카드’는 신입사원이 진행해야 할 3대 과업과 5가지 해결 과제를 적어 조직의 기준점을 정해 주고, ‘지식 리스트’는 말 그대로 해당 부서에서 꼭 알아야 할 필수 지식을 모아 놓은 리스트다. 여기에 추가적인 1대1 미팅으로 성과를 리뷰하고 어려움에 지원을 받는 것이다.

그 중 고정민 컨설턴트는 1대1 미팅에 집중했는데, “35 카드와 지식 리스트에 없는 요소로 인해 느낄 수 있는 불안감을 해소하고, 회사의 변화 사항을 반영하여 이들을 변경하고 거기에 즉각적으로 적응해 나갈 수 있다”며 1대1 미팅의 중요성을 강조했다. 또 적혀 있는 과업의 우선순위를 매겨 빠른 성과 도출을 도모할 수 있기도 하다.

그는 이어 사례로 돌아가 “이러한 업무 틀이 잡히고, 신입사원들이 환경에 빠르게 적응해 입사 한 달 만에 타 신입사원을 교육할 수 있게 됐다”며 “그걸 본 타 팀원들 또한 자극을 받아 조직 전체에 서로를 가르치고, 또 그들에게서 배우는 문화가 확립됐다”고 말했다.

다음으로 ‘하버드 비즈니스 리뷰’의 글을 발췌하여 “최고의 관리자는 1대1 미팅이 추가적인 게 아닌 기본 업무라고 인식해야 한다”며 “리더도 1대1 미팅을 장려해야 일상적 성과를 개선하고 팀원과 심리적 거리감을 줄일 수 있다”고 말했다. 김경민 대표는 “팀원이 제대로 일하려면 개별화된 업무 지시가 필요하고, 1대1 미팅은 이를 실현하기 위한 좋은 방법”이라고 덧붙이기도 했다.

구체적인 1대1 미팅 실행 방안으로 고정민 컨설턴트는 “1주일에 단 15분만 시간을 투자하라”고 말했다. “그 시간동안 35 카드 내 업무와 해결과제 진행 현황을 점검 및 지원하고, 미팅에 필요한 ‘골든 미팅 카드’를 이용하라”고 말했다. ‘골든 미팅 카드’는 미팅의 진행 순서 및 필요한 질문을 작성한 리스트다. 질문의 예시는 ‘지난 기간 성과는 무엇이었는지’, ‘타인의 성과에 내가 기여한 것은 무엇인지’, ‘그 과정에서 새롭게 무엇을 배웠는지’ 등이다.

일반적인 질문이지만 꾸준히 진행하면 의미 있는 성과를 이끌어낼 수 있는데, 그는 “구성원은 이를 통해 업무의 자기 주도권 및 자기 결정권을 습득하면서 주체적으로 업무에 임할 수 있고, 리더는 구체적인 코칭으로 도움과 인정을 모두 줄 수 있다”고 말했다.

미팅 때 주의사항으로 “미팅이 단순히 보고 시간이 되어서는 안된다”고 짚었다. “리더는 미팅이 팀원의 성장을 지원하는 시간이 되어야 한다”고 말한 그는 “또한 미팅 후에 팀원의 성과를 추적하고 실질적인 변화를 만들어야 한다”고 말했다.

김경민 대표는 배달의 민족의 사례를 들었는데, 설립 초창기 “미팅을 해도 해결 못하는 사항이 훨씬 많다”며 팀원이 미팅에 회의감을 가졌다고 증언했다. 이에 “김봉진 전 의장이 ‘문제는 들어주는 사람만 있어도 만족하는 경우가 많다’고 말했다”며 “미팅에서 문제를 해결할 수 없을 것 같다는 두려움을 버리고 일단 문제를 제기하라”고 말했다.

고정민 컨설턴트는 마지막으로 “1대1 미팅은 구성원이 리더에게 자신의 성과를 이야기할 수 있어 만족감과 즐거움이 생기고, 이는 성장에 밑거름이 된다”며 다시 한 번 미팅의 중요성을 강조했다.

한편, 가인지캠퍼스에 가면 조직 내에서 1대1 미팅을 진행하는 방법에 대한 자세한 내용을 들을 수 있다.

*본 기사는 9월 25일 가인지캠퍼스 ‘신규입사자의 빠른 적응을 돕는 가장 쉬운 1가지 방법! 이것부터 시작하십시오! | 쇼미더지식’ 영상을 참고해 작성했습니다.