1. 프리미엄 달걀 논란, 브랜드 이미지 리스크의 전형적 사례
2. 제조업 AI 전환, 중소기업 격차를 키우는 구조적 현실
3. 홈쇼핑의 수익성 반등, 포트폴리오 재편이 만든 구조적 전환
4. 경력 보유 여성 STEM 인재의 복귀, 국가 경쟁력의 병목 해소 과제
5. OTT 시장 재편, ‘쓰리팩’ 전략으로 넷플릭스 독주에 대응

[사례뉴스=윤채린 인턴기자]

1. 프리미엄 달걀 논란, 브랜드 이미지 리스크의 전형적 사례

방송인 이경실이 판매한 프리미엄 달걀이 실제 사육환경 코드 ‘4번(좁은 기존 케이지)’이었다는 사실이 알려지며 소비자 비판이 확산되었습니다. 소비자는 ‘동물복지 이미지’ 자체를 프리미엄 가치로 여기는 만큼, 실제 사육환경 대비 높은 가격(한 판 15,000원)에 대한 불신이 급격히 커진 상황입니다. 제조사가 “동물복지는 품질 차이가 아니다”, “좋은 사료를 먹여 생산비가 올라간다”고 해명했으나, 감성 소비가 중심인 계란 시장에서는 메시지보다 ‘이미지 무너짐’이 훨씬 큰 영향을 미칩니다.

현재 소비자는 단순 성분보다 브랜드가 주는 윤리적 이미지·환경 가치·정서적 경험을 구매합니다. 특히 식품은 ‘신뢰 붕괴→재구매 이탈→매출 직접 타격’의 흐름이 매우 빠르게 나타납니다. 초기 대응 메시지가 “좋은 사료를 먹인다” 수준에 머무른 것도 위기전환 실패로 평가됩니다. 동물복지·투명성·생산 과정의 스토리텔링을 중시하는 시장 특성을 고려하면, 이번 사례는 ‘제품 품질·가격·이미지’가 일관되지 않을 때 어떤 소비자 반응이 발생하는지 명확히 보여주는 사례입니다.

2. 제조업 AI 전환, 중소기업 격차를 키우는 구조적 현실

AX(AI Transformation) 시대가 본격화하면서 제조업의 양극화가 빠르게 진행되고 있습니다. 대한상의 조사에 따르면 제조기업의 82.3%가 AI를 전혀 활용하지 못하고 있으며, 대기업 AI 활용률(49.2%) 대비 중소기업은 4.2%로 극히 낮은 수준입니다. 기업들은 △높은 도입 비용(72.6% 부담) △전문 인력 부족(80.7%) △성과 불신을 주요 이유로 들었으며, 이는 디지털·자동화·AI 전환이 동시에 필요한 산업 구조에서 중소기업의 생존 가능성을 크게 낮추는 요인으로 분석됩니다.

제조업의 AI 전환은 단순 ‘AI 툴 도입’이 아니라 IoT(센싱) → AI 분석 → 로보틱스 자동화로 이어지는 고비용 구조입니다. 이는 결국 ‘돈과 인재가 있는 기업만 전환 가능’한 시스템을 만들며, 중소 제조업의 경쟁력 약화를 가속화합니다. 글로벌 경쟁 환경에서 전환이 늦어질수록 기술·공정·속도 격차는 복구하기 어려운 수준으로 벌어질 가능성이 높습니다.

3. 홈쇼핑의 수익성 반등, 포트폴리오 재편이 만든 구조적 전환

TV 시청자 감소·송출 수수료 증가 등 지속적인 역풍에도 불구하고, 주요 홈쇼핑 4사의 3분기 합산 매출이 전년 대비 2.9% 증가했습니다. 이익도 1.5% 증가하며 시장의 예상을 뒤집었는데, 핵심 요인은 ‘포트폴리오의 전략적 재구성’입니다. 홈쇼핑 업체들은 고마진 해외 브랜드·프리미엄 제품군 비중을 확대하고, 핵심 타깃인 5060세대를 중심으로 콘텐츠 구성 방식을 전면 개편했습니다.

특히 최근 홈쇼핑은 “시간제 판매 채널”에서 벗어나 연예인·스포츠 스타가 참여하는 ‘토크형 콘텐츠 플랫폼’으로 진화하고 있습니다. 모바일 강화, 라이브 커머스 전환, 고객 맞춤형 추천 시스템 도입 등도 실적 반등을 견인했습니다. 이는 기존 업황 부진 속에서도 콘텐츠 전환·상품 믹스 조정·채널 다각화가 성과로 직접 이어질 수 있음을 보여주는 사례입니다.

4. 경력 보유 여성 STEM 인재의 복귀, 국가 경쟁력의 병목 해소 과제

정부는 AI 강국을 목표로 GPU 26만 장을 확보했지만, 이를 활용할 인재는 턱없이 부족한 상황입니다. 특히 STEM 분야 여성 연구자들의 경력 단절이 심각한 문제로 지적됩니다. 설문조사에 따르면 기혼 여성 STEM 종사자의 59.1%가 딸에게 이공계를 추천하지 않는다고 답했으며, 그 이유로 ‘남성 중심 조직문화’, ‘육아 부담’, ‘역할 모델 부족’ 등이 언급되었습니다.

국가적 인재 확보 경쟁이 치열한 시점에서 STEM 여성 인재의 복귀는 단순한 고용 문제가 아니라 국가 기술 경쟁력과 직결된 과제입니다. 유연근무·육아기 인건비 보조·경력 평가 방식 개선·성별 임금격차 완화 등이 선행되지 않는다면, GPU 확보·인프라 확장도 실효성을 갖기 어렵습니다.

5. OTT 시장 재편, ‘쓰리팩’ 전략으로 넷플릭스 독주에 대응

국내 OTT 시장에서 넷플릭스 독주가 지속되는 가운데, 티빙·웨이브·디즈니플러스가 공동 요금제 ‘쓰리팩’을 출시하며 연합 전선을 구축했습니다. 개별 월 구독 대비 최대 37% 저렴한 가격으로 묶음 제공하며, 각각의 강점인 웨이브(국내 드라마·예능), 티빙(KBO 스포츠), 디즈니(마블·픽사·내셔널지오그래픽)를 한 번에 소비할 수 있는 구조입니다.

다만 티빙–웨이브 합병은 이해관계·지분 구조 문제로 지연되고 있어 법인 통합은 아직 시간표가 불투명합니다. 그럼에도 시장 점유율 40%의 넷플릭스에 대응하기 위해, 3개 플랫폼은 ‘콘텐츠 시너지 기반 묶음 전략’을 통해 단기 경쟁력을 확보하려는 모습입니다. OTT 시장은 결국 이용자의 ‘보고 싶은 콘텐츠’가 결정하는 만큼, 킬러 IP 확보 전쟁은 더욱 치열해질 전망입니다.