“우리 부서장님에 대한 신뢰가 안 생기는데 어떡해야 하나요?”C 기업 김사원이 고민하다가 라이프코칭 시간에 조심스럽게 했던 말이다.필자는 김사원의 이야기를 듣고서 “부서장님을 신뢰하지 못하는 이유가 있습니까?”라고 질문했다.이 질문을 듣고 김사원은 “우리 부서장님은, 말과 행동에 일관성이 없어요. 그리고 저의 말을 잘 들어주지 않습니다”라고 대답했다.이어 그는 부서장을 신뢰하지 못하기 때문에 대화는 늘 형식적으로 흐르고, 지시적 대화로 그친다고 했다. 그렇다 보니 자신의 업무에 대해서도 수동적인 자세로 시키는 일만 하고 있고 성과도