씨에스쉐어링과 엘젠이 5월 3일, 인공지능 컨택센터 플랫폼 공동 추진을 위해 업무 협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.국내 최초의 CS 공유경제 모델로 시장을 선도하고 있는 CS쉐어링과 국내 AI 컨택센터 분야의 고급 기술력을 보유한 엘젠은 상호 협력하여 CS쉐어링 서비스 DX 및 OASIS 플랫폼(AICC)의 R&D, 기술 상용화 등의 사업을 성공적으로 추진하고 있다.CS쉐어링이 중소, 커머스 기업을 위한 AICC 구축을 자체적으로 추진하는 것은 큰 의미를 가질 것으로 기대된다.대기업과 소상공인을 위한 AI 컨택센터 시스템은 대기
E-커머스 CS 전문기업 CS쉐어링(씨에스쉐어링, 대표 임지은)이 오는 8월 24일(수)부터 8월 26일(금)까지 수원 컨벤션 센터에서 열리는 스마트 컨택센터 페어에 참가한다.최근 비대면, 언택트 문화가 확산하며 일상생활뿐만 아니라 기업 환경에서도 기본적인 업무에 필요한 원격근무 지침 마련이 강조되고 있다. 씨에스쉐어링은 스마트 워크시대에 필수적인 CS 공유 경제 모델로 주목 받고 있는 기업이다.E-커머스 중소기업은 분리전산으로 인해 사람의 수작업이 꼭 필요할 수 밖에 없어, 수많은 SaaS형 스마트 워크 소프트웨어를 도입한다고 할
“한 대기업 계열사 아웃소싱 콜센터의 사업팀장으로 일하던 시절, 100개가 넘는 대기업들을 만나면서 고객들의 일관된 생소리를 접하게 되었습니다. ‘크기만 다를 뿐 아웃소싱사들은 다 거기서 거기지. 힘든 건 아무도 안 하려고 해. 도무지 근성이 없어.’ 직장생활을 하면서 많은 고객사들을 통해 콜센터 내의 문제점을 속 시원히 해결해 줄 수 있는 ‘전문적인 아웃소싱’의 필요성을 절실히 느꼈습니다. 그래서 창업을 결심하게 되었습니다.” ‘감성적인 상담으로 성난 고객들의 마음까지 헤아려주는 CS쉐어링(CS sharing) 서비스‘를 추구하는
대한민국에서 시작하여 세계로 확산하고 있는 유일한 경영 방법론의 실체!제조업, 유통업, 지식 서비스업의 1,200개 기업 현장을 다니며 현장을 직접 경험한 김경민 대표의 인생 역작, 이 나왔다. 은 18년간 20여개 국가로 확산하고 있는 가인지경영의 실체를 밝히는 책이다. 대기업의 경영 방법론에 지친 경영자와 직장인들에게 에너지바와 같은 직접적인 변화의 도구가 될 수 있을 것이다. 가인지캠퍼스 김경민 대표는 '경영 컨설팅 현장에서 전체 산업의 대부분을 차지하는 기업들인 100인 이하의 규모를 가진 경영자들에
사단법인 한국신지식인협회는 18일 오후 3시, 국회의원회관 대회의실에서 ‘제 31회 신지식인 인증식’ 행사를 개최했다. 31회 신지식으로는 중소기업, 교육, 문화예술스포츠 등 11개의 분야에서 31명이 선정되었다.중소기업 분야에서는 '세계 최초 CS공유경제 모델의 CS쉐어링을 개발'한 (주)씨에스아이시스템즈 임지은 대표, '천연건강조미료를 통해 먹거리 안전을 구현'하고 있는 정성깃든 김인경 대표, '브랜드 디자인 혁신을 통해 글로벌 기업을 양성'하고 있는 (주)세인커뮤니케이션즈 조해주 대표 등 7명의 신지식인이 탄생했다. 한국신지식
2007년에?창업된?㈜CSI?시스템즈(이하?CSI)는?상주?직원?50여?명과?비상주?직원을?포함하여?총?200여명의?상담사들이?통신,?카드,?금융,?의료,?IT,?유통,?교육,?보험?등?모든?분야에서?컨택센터?서비스를?제공하는?기업이다.?2017년?1월?오픈한?‘CS?쉐어링’는?CS?Full?Service를?시작으로?야간에만,?특정?시간에만,?관리자만,?코치만,?시스템만?혹은?콜?건당으로?서비스를?제공하는?세계?최초의?컨택센터?모델이다.? “CSI는?컨택센터의?문제를?해결해?주는?컨택센터입니다.”임지은?대표는?18년?동안?CS직에?몸담고?있는?CS?전문가이다.?그녀는?많은?기업들이?컨택센터?내의?문제점을?속?시원하게?해결해?줄?수?있는?‘CS?전문?아웃소싱’?업체에?