“아침이면 늘 불평과 한탄으로 가득하던 직원들의 입에서 웃음소리가 흘러나오고 행복한 마음으로 일할 수 있게 된 것이 가장 보람된 일이었다고 말입니다. 그런데 올해 초 만두가 맛있어졌다면서 매출이 두 배로 오른 것은 아마 우연이 아닐 것입니다. 행복한 사람이 만드는 만두, 행복한 사람이 행복한 일터를 만들 수 있다는 단순한 명제는 이제 여러분이 가장 잘 아실 것입니다.” 어느 날 갑자기 전직원이 서로 “사랑합니다”라고 인사하면 어떨까? 실제로 경기도 양주시에 있는 ‘한만두 식품’은 이렇게 인사한다. 사실 처음부터 한만두 식품이 이런

“우리 사회는 무조건 큰 것이 더 좋다는 인식이 만연하다. 대부분의 사람들은 모든 경영자들이 사업 기회를 활용해 최대한 빨리 회사를 성장시켜 제2의 구글이나 페이스북 같은 기업을 만들려고 한다고 생각한다. 특히 사회적 지위와 명성이 연관되어 있다면 더욱 그렇다. 칼튼은 말한다. ‘성장에 관환 결정은 결코 쉽지 않습니다. 경영자의 자존심이 걸린 문제니까요. 저는 내면을 들여다보는 시간을 자주 가집니다. 내가 사업을 하는 목적은 무엇인가? 인생에서 얻고자 하는 것은 무엇인가? 세상은 언제나 더 큰 성장을 독려하지만, 저는 그것을 따라야

“좋은 행동 원칙은 당신 자신에게 다시 집중할 수 있도록 만든다. 힘든 시기에 내게 도움이 되고 의지가 되었던 행동 원칙 하나가 있다. 이 원칙은 내가 두들겨 맞고 피를 흘릴 때 다시 일어설 수 있도록 해준다. 나는 꽤나 불평을 늘어놓는 것으로 유명했다. 어느 날 내가 주도했던 회의가 늘어지고 있었는데, 상사 중 한 명이 짜증 섞인 한숨을 내쉬며 말했다. ‘뭐 어쩔 수 없지. 어쩌겠어?’ 강력한 한 방을 날리는 말이었다! 단 두 마디로 과거는 지나갔고 내가 할 일은 팀을 앞으로 이끌고 가는 것이라고 명쾌하게 지적했다.” 구글‧오라클

“지난 20년 동안 나는 실험실에서 인간의 행동 방식을 연구했다. 나의 동료들과 나는 무엇이 사람들의 결정을 바꾸고 신념을 업데이트하며 기억을 다시 쓰게 만드는지 알아내기 위해 수십 건에 달하는 실험을 수행했다. 우리는 인센티브와 감정, 맥락, 사회적 환경 등을 체계적으로 조작하며 사람들의 뇌를 들여다보고 신체 반응과 행동 방식을 기록했다. 그 결과, 우리는 사람들의 사고와 행동을 바꿀 수 있다고 일반적으로 믿어왔던 접근 방식이 대부분 그렇지 않다는 결론에 이르렀다.” 유니버시티칼리지런던의 뇌 감정연구소(Affective Brain

“존재감 있는 사람들은 다른 이들의 눈에 자신감 넘치는 것처럼 보인다. 그러나 그들이 모든 측면에서 항상 자신감을 갖는 것은 아니다. 다른 사람들로부터 높은 평가를 받지만 매일 스스로에게 격려의 말을 하고, 또 그럴 필요를 느낀다. 그러므로 존재감을 키우겠다고 자신감을 느낄 때까지 기다릴 필요는 없다. 대신 새로운 기회를 붙잡고, 새로운 것을 배우고, 새로운 것을 시도할 용기를 내기로 선택해야 한다. 그 과정에서 자신감은 커질 것이다.” 지난 20년간 2만명 넘는 전문가들을 대상으로 리더십‧커뮤니케이션‧경영 관련 강연을 해온 영국

"디지털 트랜스포메이션 시대, 눌릴 것인가 누릴 것인가!"​지속적인 경기 불황은 어제 오늘의 일이 아니다. 요즘처럼 내수시장의 경기가 안 좋고 매장에 고객의 발걸음이 뜸해지면, 영업사원들은 실적부진의 원인을 시장 탓, 고객 탓을 한다. 그러나 경영자는 남의 탓만 하고 있을 수 없다. 새로운 대응책을 고민해서 돌파구를 마련해야 하는 것이다.​지금 거의 모든 기업에 공통된 큰 고민거리 2개가 주어졌다. 그 하나는 모든 시그널이 예측하고 있는 장기불황에 어떻게 대응할 것인가이고, 또 하나는 메가 트렌드인 디지털 트랜스포메이션(Digita

“모든 문제의 핵심적인 원인은 한두 가지뿐이죠. 그래서 나머지 것들은 ‘문제’라고 하지 않고 ‘바람직하지 않은 결과(UDE, UnDesirable Effects)’라고 부릅니다. 그것들은 핵심 문제들로부터 파생된 필연적인 결과일 뿐이죠.” TOC(제약이론, Theory Of Constraints)의 창시자이자 으로부터 ‘비즈니스 업계의 대가’라는 칭호를 받은 역사상 유례가 드문 사상가이자 교육자‧철학자‧과학자‧작가‧경영학자인 엘리 골드렛은 2002년 출간된 그의 저서 ‘The Goal(더 골). 2’를 통해 이같이 말하며 “

“선명한 어린 시절 기억이나 청소년기에 가장 뿌듯했던 기억, 혹은 어른이 되어 얻은 첫 직장의 첫 출근 날을 떠올려보자. 기억을 떠올릴 때 관련 사건만 떠올랐는가? 그럴 가능성은 극히 적다. 함께 있던 사람들, 그때 본 장면, 들었던 소리, 당시 느낀 촉감 등 물리적 장소와 공간에 녹아 있는 여러 기억이 같이 떠올랐을 것이다. 자전적 기억을 떠올리는 일은 그 일이 발생했던 ‘공간에 대한 정신적 시뮬레이션’을 동반한다. 그래서 학생들이 관련 내용을 배웠던 교실에서 시험을 보면 점수가 더 높게 나오는 것이다.” 미국을 대표하는 건축평론

빗발치는 총탄과 여기저기서 날아오는 로켓포 때문에 단 10미터도 나아가기 어려운 치열한 전투 현장. 방금 전까지 함께 웃고 떠들던 동료들이 순식간에 싸늘한 시체가 되어 돌아오는 곳. 매 순간 목숨을 걸고 싸워야 하는 전쟁터에서 싸워야만 하는 사람들의 심정은 어떨까. 그리고 그런 전쟁터에서 불가능한 승리를 거두고 살아 돌아온 사람들은 어떤 교훈을 얻었을까. 지금 이 땅의 비즈니스 세계에서 각자의 전쟁을 치르고 있는 우리가 배울 만한 것은 없을까. 세계 최강 특수 부대 네이비씰 출신 저자들이 전쟁터에서 목숨 걸고 싸우며 얻은 승리의 기

“오늘날의 우리는 자신을 평가할 때 본능적으로 학습, 훈련, 성취 등의 표준화된 방법에 따라 자신의 수행력을 가늠한다. 표준화 계약은 여러 방법으로 당신에게 스스로의 잠재력을 저평가하도록 내몰고 있다. 그중에서도 특히 당신을 심하게 위축시키는 방법이 하나 있다. 기관이 당신에게 맞지 않는 전략을 채택하라고 다그쳐 놓고선 당신이 쩔쩔매면 그 실패를 재능 부족 탓으로 돌리며 업신여기고 핀잔주는 방법이다. 하지만 단 하나의 최상의 방법으로 잘 해내지 못한다는 이유만으로 당신에게 재능이 없다고 볼 수는 없다.” 전작 ‘평균의 종말’을 통해

독서를 시작하는 가장 좋은 방법 스타트독서법, 간단하게 'S.T.A.R.T 독서법' : S는 Subject(주제읽기-핵심), T는 Thinking(생각쓰기) A는 Action(읽고서 삶과 업무에 적용) R은 Rereading(재독하기) T는Text(창작하기)을 의미합니다. START는 시작이란 의미로, 독서를 시작하지 못하는 사람들에게 한발을 땔 수 있도록 구체화 해 주는 실용적인 독서법 입니다."선생님, 아이가 책 읽는 습관을 기르면 좋겠는데...어떻게 만들어 줄 수 있을까요?"나는 주로 성인들을 대상으로 강의와 코칭을 진행하지만

한때 잘 나가던 기업이 망한 이유는?오프라인보다 온라인이 익숙한 세대, "소비가 변하고 있다."디지털 시대, 당신은 무엇으로 살아남을 것인가?디지털 기술로 야기되는 파괴적 혁신이 세계적으로 큰 변화를 만들어 내면서대기업들은 디지털 전환에 사활을 걸고 있다.뉴욕타임스는 신문구독자와 광고 매출이 떨어지자 온라인 유료 구독서비스를 도입했다.세계 최대 화장품 편집숍인 세포라는 모바일 앱을 통해 매장 내 프로모션이나 신제품에 대한 정보를 즉시 제공한다.비즈니스 리더는 사업의 '디지털화'에 대한 많은 고민이 있을 것이다.하버드대 교수 수닐 굽

우리나라에서 음식점 창업 후 5년까지의 생존율 '27%''대체 왜 이렇게 살아남기가 어려운걸까?' 그럼에도 손님들이 줄을 서서 기다리고심지어 평범한 메뉴를 팔아도,10억 매출을 만드는 가게들이 있다!'왜 유독 그 가게만 잘될까?' 첫 번째, 가게의 제1원칙은 '직원'이다.서비스업은 상대방을 기쁘게 해서 돈을 버는 일이다.그렇다면, 식당을 운영하는 사장이 기쁘게 만들어야 할 대상은 누구인가?'손님'을 만족시키고 다시 찾게 만드는 사람!바로, 우리 직원이다.함께 근무하는 매장 직원들의 만족에서 진정한 서비스가 시작된다. 두 번째, 장사

“철저히 마음을 단련한 사람은 ‘이만큼 노력해왔으니까’ 하는 자부심이 저력이 되어 경쟁 상대보다 정신적으로 우위에 설 수 있다. 비즈니스 세계도 마찬가지다. 나는 미국 주재원 시절에 주말도, 밤낮도 없이 일한 적이 있다. 거래 상대와 시차가 있어서 이른 아침부터는 유럽과 교신하며 업무를 보고, 밤이 되면 일본을 상대로 일했다. 그 결과 ‘업무량에서는 누구에게도 지지 않는다. 나와 똑같이 할 수 있다면 어디 해봐라’ 하고 말할 수 있을 정도로 자부심을 갖게 됐다. 그런 경험은 절대로 헛되지 않으며, 그대로 자신의 재산이 된다.” 지방

독서를 시작하는 가장 좋은 방법 스타트독서법, 간단하게 'S.T.A.R.T 독서법' : S는 Subject(주제읽기-핵심), T는 Thinking(생각쓰기) A는 Action(읽고서 삶과 업무에 적용) R은 Rereading(재독하기) T는Text(창작하기)을 의미합니다. START는 시작이란 의미로, 독서를 시작하지 못하는 사람들에게 한발을 땔 수 있도록 구체화 해 주는 실용적인 독서법 입니다. 책장을 넘기니 여백에 쓰여 있는 메모가 눈에 들어온다. 2012년 12월 13일 1독2013년 9월 10일 재독... 10개월 동안 나에

21세기를 살아가는 '구세대'들에게상사가 자신의 지식을 점검하지 않고 내세울 수 있는 시대는 지났다.현재 50세 이상의 관리자들이 직면한 최대 과제는 호기심을 유지하며 무엇이든 배워 나가는 것이다.새로운 지식이 쏟아져 미처 지혜가 쌓일 틈이 없는 요즘 같은 사회에서는야생적 지식을 발견하고 체계화해 활용 할 줄 아는 사람이 성공한다.세상은 급변하며, 무슨 말과 생각을 해야 하는지 말해준다.그래서, 우리는 스스로 생각하는 법을 잃었다.저자는 급변하는 정보의 홍수 시대 속에서 꼭 필요한 두 가지 철학을 제시했다.'생각하는 기술' 그리고

“바람직한 한국 자본주의의 미래상은 ‘지속 가능한 성장, 안정적 고용과 공평한 분배’의 원천으로서 ‘분권화된 인간 중심의 디지털 사회’일 것이다. 또한 지속 가능한 포용적 성장의 원천으로 지속가능한 ‘지식 창조 생태계’가 필요하다. 이러한 디지털 사회는 다양한 측면의 디지털 인프라를 기초로 스마트홈ㆍ스마트팩토리ㆍ스마트 일자리ㆍ스마트시티ㆍ스마트 헬스 및 교육, 그리고 스마트 경제로 연결되고, 최종적으로 기존의 기축통화의 지배성을 넘어서는 새로운 세계통화(디지털 화폐)로 구성된다.” 기술혁신 분야 최고 학술지인 「Research Pol

“IT기술혁신이 급속히 진행되면서 모든 비즈니스 분야는 이제 IT와 무관할 수 없는 시대에 와 있다. 아니, IT를 중심으로 바꿔나가지 않으면 살아남을 수 없는 시대가 되고 있다고 말하는 게 나을 것이다. 일본 기업과 일본은 이 문제에 전략적으로 움직이고 있을까? 단언컨대 그렇지 않다고 본다. 적어도 세계와 인도 IT업계의 제휴나 연계 움직임을 전혀 알아차리지 못하고 있다. 인도는 일본에서 느낄 수 없는 에너지와 흥분이 넘쳐나며 상상 이상의 속도로 변하고 있다.” 전 소니 인디아 소프트웨어센터 사장 출신으로 인도 IT업계 단체인 N

[책만나] "바쁜 경영자들이 시간을 아껴 짧은 기사를 통해 쉽게 책을 만날 수 있도록 돕습니다"“게임 체인저는 규칙과 권위란 이름 뒤에 숨어 안전하게 지내길 거부한다. 세상을 지배하는 막강한 권력자들은 현재의 상황을 유지하기 위해 존재한다. 혁신가가 되기 위해서는 다르게 사고해야만 한다. 정체는 혁신의 적이다. 과거 나를 가르쳤던 선생님들에게 죄송한 마음을 담아 말하려 한다. 다른 사람들이 정해놓은 규칙을 깨지 못한다면 혁신은 탄생할 수 없다. 이것이 핵심이다.” 세계를 뒤흔든 ‘방탄커피’를 창시한 《최강의 식사》의 저자 데이브 아

“ ‘그건 더 이상 꿈이 아닙니다!’ 버진 갤럭틱의 선언이었다. 광고는 효과적이었다. 팬암의 달나라 여행 신청에서 그랬던 것처럼 사람들은 이번에도 여행자 명단에 자신의 이름을 등록했고 좌석 예약에 20만 달러를 쏟아부었다. 브랜슨 버전의 우주비행 광고는 멋지고 섹시하며 할리우드적인 호소력도 있었다. 2006년 초, 버진 갤럭틱에는 이미 1,300만 달러의 예약금이 쌓였다. 브래드 피트와 앤젤리나 졸리가 티켓을 샀다. 애쉬튼 커쳐와 톰 행크스, 해리슨 포드도 마찬가지였다. 그러나 예약자에 유명인만 있는 것은 아니었다.” 방송계의 ‘퓰